AYUDA CLIENTES: PREGUNTAS FRECUENTES
 

   
  Seguro Hogar
¿Qué es un Seguro Hogar?
Un seguro Hogar Estructura es un seguro que cubre la estructura de tu casa o departamento en el caso de incendio y/o sismo hasta el valor es inmueble dependiendo del plan contratado.
Un seguro Hogar Contenido es un seguro que cubre las cosas al interior de una casa o edificio no importando que esta sea comprada o arrendada, en el caso   de incendio, robo y/o sismo hasta el valor de los bienes afectados dependiendo del plan contratado

¿Por qué tener un Seguro de Hogar?
Un Seguro de Hogar permite estar tranquilo, saber que no se corre el riesgo de perder tus bienes en caso de incendio o sismo. Además permite proteger sus bienes de eventuales robos y daños ocasionados por terceros.

¿Qué es la Asistencia Domiciliaria de Urgencia?
Es una Asistencia que cubre eventuales emergencias en caso de Plomería, Electricidad, Vidriería o Cerrajería. Está incorporada al Seguro de Hogar Personalizado y funciona las 24 horas del día durante los 365 días del año. La Asistencia Domiciliaria de urgencia debe ser solicitada a la Compañía al teléfono 600 700 2000 indicando: nombre, dirección del inmueble asegurado y teléfono.

¿Qué hacer en caso de robo?
Una vez ocurrido un siniestro cubierto por este seguro, usted deberá: Dejar constancia inmediata de los hechos en Carabineros. Dar aviso por escrito a Paris Corredores de Seguros, dentro de los 10 días siguientes a la fecha de ocurrido el siniestro. Este aviso debe ser entregado en los Módulos de Seguro de cualquier tienda Paris, SUPERMERCADO JUMBO O SANTA ISABEL HABILITADOS, indicando: día, lugar, hora, y circunstancias en que ocurrió el siniestro, sus causas y toda otra información que a juicio del asegurado sea relevante. Completar formulario de denuncia de siniestro, que será entregado en los Módulos de Seguro de cualquier tienda de Paris, indicando un estado de las pérdidas o daños causados por el siniestro, nombrando en forma detallada objetos destruidos o averiados y el costo estimado de dicha pérdida. Por último, debe declarar todos los demás seguros que existieren sobre los mismos bienes. Con esta información la Compañía de Seguros procederá a realizar todos los trámites necesarios para la liquidación del siniestro, y comunicará la aprobación o rechazo del seguro en un plazo máximo de 30 días, contado desde la fecha de notificación del siniestro.

¿Cuáles son los requisitos necesarios para contratar un Seguro de Hogar?
Para contratar su Seguro de Hogar sólo necesita tener Tarjeta Más Paris/Más Jumbo o Más Easy, como titular o adicional. Algunos requisitos varían dependiendo del plan a contratar

¿Los Arrendatarios pueden contratar Seguros de Hogar?
Los arrendatarios pueden asegurar los contenidos de la vivienda que habitan.

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Seguro Vida + Cesantia
¿Cómo cobrar el seguro?
Para hacerlo, el asegurado sólo debe acercarse a los módulos de atención de Seguros Paris ubicados en las tiendas Paris, Jumbo, Santa Isabel  mas cercano y presentar  el finiquito dentro de los 60 días después de la fecha del siniestro y debe cumplir con las siguientes clausulas  debe tener como mínimo 1 año consecutivo como trabajador dependiente con el mismo empleador, 6 meses de antigüedad como cliente de Paris  y registrar una deuda total mayor a $5000, estar al dia en el pago de las cuotas, las causales de desempleo cubiertas por este seguro son necesidades de la empresa (161.1) caso fortuito o fuerza mayor (159,6) y Mutuo acuerdo de las partes (159,1).
Una vez aprobado el siniestro los pagos correspondientes se abonan directamente en su Tarjeta Paris.

¿Si yo no tengo contrato de trabajo, puedo contratar el seguro " Vida + Cesantía Premium"?
Si,  como este seguro ha sido creado pensando en toda la cartera de clientes de Paris, todas las personas que no tengan contrato laboral (ej: dueñas de casa, pensionados, trabajadores independientes) pueden acceder a los beneficios de este seguro a travez de la cobertura de reposo medico igual o superior a 30 dias..

¿Por qué este seguro se llama "Vida + Cesantía Premium"?
Debido a que este es un beneficio especial para los clientes de Paris, que cubre al contratante en caso de Cesantía y ademas tiene las siguientes coberturas adicionales:
-Licencias Medicas.     
-Fallecimiento.             
-Fallecimiento Accidental.         
-Invalidez 2/3 y desmembramiento Accidental .
-Enfermedaes Graves . 

Un ejemplo de las coberturas de Vida es cuando el titular asegurado  fallece, el seguro paga a los beneficiarios un monto de dinero equivalente a UF 60, para su libre disposición y en el caso que esta muerte sea accidental se paga un monto total de UF 120.  Para mayor informacion sobre coberturas y siniestros debe llamar a la linea 600 500 5000 o  acercarse a los módulos de atención de Seguros Paris ubicados en las tiendas Paris, Jumbo, Santa Isabel  y  Easy mas cercano.

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Seguro Vehiculos
¿Qué es un seguro de auto?
Un seguro de auto es un contrato con una compañía de seguros en el que ésta se compromete a pagar un monto establecido en caso de choque o robo según las coberturas incluídas.

¿Por qué tomar un seguro de auto?
En el caso de choque o robo, según el seguro, no tendrás que asumir ninguna pérdida porque el seguro lo hará por ti. Si te chocan, y tu no eres culpable, con tu seguro te ahorrarás trámites y malos ratos porque el seguro te pagará a ti y se arreglará con los terceros.

¿Cuáles son los requisitos para tomar un seguro de auto?
Para tomar un seguro de auto sólo debes tener Tarjeta Mas con tus cuotas al día. La antigüedad del vehículo dependerá del plan y la cobertura , la cual puede alcanzar hasta los 20 años de antigüedad.

¿Desde cuándo está vigente el seguro?
El seguro estará vigente una vez realizada la inspección. Sin embargo, el seguro puede ser rechazado por la compañía aseguradora, en cuyo caso la cía. enviará una carta de rechazo a la persona.

¿Cuándo los clientes deben pagar términos cortos?
Si el cliente renuncia antes de la fecha de permanencia minima seguro, independiente de la fecha de renovación de la póliza (30/6/del siguiente año), tiene que pagar términos cortos. El cliente no pagará términos cortos cuando renuncie porque cambia de plan a uno con mayor cobertura o cuando renuncie por vender el auto y contrata en el mismo momento un seguro para el nuevo auto con la misma compañía aseguradora.

¿Debo pedir una nueva inspección si cambio la radio de mi auto?
Después de cualquier modificación o reparación en el vehículo, se debe ir a inspeccionar y dejar constancia de las modificaciones. Si no vuelve a inspeccionar no estará cubierta la nueva radio.

¿El seguro cubre los daños si choco a un auto y éste choca a un tercero?
Si el asegurado es el culpable del choque, están cubiertos los daños del tercero y del cuarto auto.

¿Está cubierto el auto si se lo presto a un amigo y él choca?
Si el amigo iba manejando con la autorización del asegurado y éste choca, sí está cubierto.

¿Estoy cubierto si me paso una luz roja?
Si está cubierto, salvo si el conductor iba en estado de ebriedad u otra condición excluyente.

¿Puedo tomar un seguro a otra persona?
Sí, la única condición es que el asegurado debe ser siempre el dueño del auto.

¿Qué hacer en caso de siniestro?
1) Dejar constancia de la denuncia policial en forma inmediata por cualquier tipo de daño que sufra el vehículo o cause a un tercero, en la comisaría más cercana al lugar del siniestro o domicilio del asegurado.
2) Tomar la mayor cantidad de datos en caso que hubiera un tercero involucrado (patente, nombre, RUT, teléfono y compañía aseguradora)
3) Denunciar el siniestro en a la compañía de seguros dentro de los 10 días siguientes a la fecha de ocurrido el siniestro.

¿Qué pasa si dejo de pagar ?
El incumplimiento del pago suspenderá la cobranza y cobertura del seguro a partir de 10 días desde la fecha del vencimiento de su cuenta que no pago. Si se pone al día en la Tarjeta Mas no se pone al día en su seguro. Si quiere volver a estar cubierto debe contratar el seguro e inspeccionar el auto nuevamente.

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Seguro Vida
¿Qué es un Seguro de Vida?
Un seguro de vida es un contrato con una compañía de seguros en el que ésta se compromete a pagar un monto establecido en caso de fallecimiento o invalidez del asegurado.

¿Por qué me sirve tomar un seguro de vida?
Con un seguro de vida tendrás ayuda económica en caso de que falte el jefe de familia o alguno de los miembros de ésta.

¿Qué debo hacer para obtener los beneficios de mi seguro de vida?
Simplemente debes acercarte a los módulos de Seguros ubicados en las Tiendas Almacenes Paris y completar el formulario de Denuncio de Siniestro y adjuntar los documentos solicitados, los que serán enviados a la compañía para su posterior liquidación.

¿Cuáles son los requisitos para tomar un seguro de vida?
Las edades de incorporación al seguro es hasta antes de cumplir los 65 años y para sus hijos, ser mayores de 6 meses de vida y menores de 18 años (prorrogables hasta antes de cumplir 24 años siempre que mantenga como estudiantes y soltero).